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买前须知 30天超强售后

来源:草莓美瞳殿 www.caomeiyoki.com   编辑:琳儿   发布日期:2018-04-20   字体:【  

一、网站如何购买及保障

1.我在草莓美瞳殿购物安全吗?
   答:我们公司是具有国家颁发的医疗器械经营许可证的企业,经过工商注册及税务登记的合法企业,受国家工商局监管,本公司承诺所有售出的隐形眼镜以及周边产品均为原装正品,绝无虚假。草莓美瞳殿为诚信合作商家,网站有多种支付平台,全面支持多种支付。
 
2.我如何在草莓美瞳殿下订单购买?
如果您还不是草莓美瞳殿的会员,请您先注册成为我们的会员,
注册之后请您先登录我们网站
然后在您所选择的商品页面选择您所要商品的眼镜度数和数量,
然后点击立刻购买按钮即可,然后就是按照你所选择的支付方式操作,
草莓美瞳殿的工作人员会在后台看到您的订单后尽快和您确认,
我们在确认收到您的款项后会根据您在购物订单填写的地址和收件人给您配送货。

3.我收到商品不满意怎么办?
   答:如果您收到商品和您期望的不一样,如果没拆封我们给予30天无条件退换货服务。
 
4.多长时间可以送到?
   答:通常我们仓库都有现货,每天17:00之前确认的订单当天就可以发货,商品全部由国内大型快递商代为送货(快递上门送货前会与您电话联系)一般情况当天发货,3天左右会收到。(特殊情况,例如天气原因,或者大型节日除外)
 
二、产品及相关信息
 
1.隐形眼镜相关的名词解释
含 水 量隐形眼镜材料吸水饱和后,水分占总重量的百分比。 
实际直径:是镜片有弧度时测量的数值
着色直径:是镜片压扁成平面后测量的数值
中心厚度:镜片中心点的厚度
抛弃类型:镜片开封之后可以使用的时间长短
 
2.佩戴镜框的度数和佩戴美瞳的度数是一样的嘛?
例如1左眼是475,右眼是325,那我的隐形眼镜度数是多少啊?
答:换算成隐形眼镜左眼选择450,右眼选择-300即可。
例如2:左眼是550,右眼是750,那我的隐形眼镜度数是多少啊?
答:换算成隐形眼镜左眼选择500,右眼选择700即可。
 
三、购物指南

1.我没有支付宝帐号可以用网银付款吗?
   答:如您还没有支付宝帐号,尽量不要选择支付宝在线支付。推荐使用网银在线支付。
2.为什么我通过在线支付完成付款了,订单还是显示:未支付?
   答:可能是由于网络信号传输问题造成订单未能收到成功付款的信息,您不用着急,我们会手动帮您确认付款信息。
3.草莓美瞳殿跟我在淘宝买东西用的付款操作一样吗?
  答:操作基本相同。
4.我在下单的时候选择了工商银行付款,已经提交订单,我还可以换成其他银行来支付吗?
   答:可以,完成付款后将您的订单号与实际付款银行告知我们的工作人员。
5.还可以通过什么方式买到我家美瞳?
   答:也可以通过微信直接购买,微信号在我们网站右侧或者底部都有显示。
6.我的订单已经付款,还想修改订单怎么办?
   答:订单付款之后还想修改订单,可以联系我们在线的客服修改。
7.草莓美瞳殿的支付方式有哪些?
   答:支付方式有5种,信用卡、支付宝支付、网银支付、银行汇款(与客服联系好,汇款之后及时联系在线客服)
8.我在快递公司网站查到我的订单已经被签收,但我本人并没有收到,怎么回事?
   答:一般极少情况下发生此类事情。可能是您的家人,同事,或门卫保安帮您签收了。如仍未查收,烦请及时联系我司为您核实。
9.我下了订单,选择款到发货,不方便马上付款,可以等我几天再付吗?
   答:完全可以。我们为每张订单提供3天的等待付款期。为了更快为您发货,烦请尽快支付哦。
10.以前都在实体店买的,不知道自己的隐形眼镜或者框架眼镜的光度怎么办?
   答:建议您到大型医院验光,确认度数即可在可得网轻松购物了。需要另外注意:隐形眼镜光度并不等于您平时配戴框架眼镜的度数,如果您能提供框架眼镜度数,可自助换算对应隐形眼镜光度。
 
四、售后服务

注意事项隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁,为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。
如需退换货,请事先与草莓美瞳殿售后客服QQ:2549848549
 
三十天退换货服务草莓美瞳殿为您提供行业领先的退换货保障
为了给我们的客户提供更放心、满意的购物体验,草莓美瞳殿为您推出:
 
1.三十天退换货服务,在您收到货品的三十天之内,
在您保证商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,您可以无条件退换货(退回费用由买家承担)
2.请在收到货后不要开封,先通过瓶底或PP盒透明部分仔细观察镜片本身是否有残破或者染色不均等质量问题(如果有问题请在未拆封的情况下拍照联系客服)
3.虽然我们每次发货前都有此类检查;但是只怕万一,还是劳烦各位客户到手后,第一件事亲自检查,发现问题马上联系客服,换新者退货(我们承担运费)
4.由于快递运输中包装受到挤压而变形(不影响内部镜片)的前提下,提出退换货,退回运费由买家承担。
注意:对于拆封后的隐形眼镜镜片质量问题说明 (付款后即为默认同意以下条款,为了彼此的权利义务,请仔细阅读)
5.关于佩戴不舒服,要退换的流程:
佩戴后发现不舒服,有异物感,请先确定您是否已经清理好镜片,确定是否佩戴正确;接下来联系客服。
6.关于售后换货?
如果非质量问题的情况下的退换货,来回的运费需由买家自理。
我方工作失误造成的订单问题,来回的运费由我方承担。
质量问题只换不退,
来回的运费由我方承担。

7.购买商品三十天内,由于商品的质量问题退换货时,您先垫付一下运费,由草莓美瞳殿承担货物的来回邮费,请您在收到重发的新眼镜后与我们的客服联系办理退邮费(国外用户邮费自理)
8.订单商品遭人为污损或非正常使用及保管不当导致出现质量问题的不享受退换。
9.草莓美瞳殿保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。
 
五、退款方式

1.我们将按照订单支付时选择的方式为您办理退款
一般退款处理会在1-2个工作日完成
我们直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号(需提供您本人的银行卡号、开户人姓名)
注意:个人原因需要退款的客户,网上银行付款,退款扣5%;支付宝或者微信付款,退款扣1%(都是第三方平台收取的手续费)

最后请大家理解,这类说不清且掺杂着网购弊端及不信任,而造成的问题。
我们只能靠国家认可的程序来决定;镜片的不舒适的原因,没有任何相关药局可肯定100%是镜片造成的,同样也可能因人而异。与产品无关。
 
六、积分会员政策
 
草莓美瞳殿会员级别分为:初级会员、普通会员,高级会员,不同的会员等级享受不同的购物优惠!
初级会员:95折》
在线注册即可成为水晶会员,下次购物即可享受9.5折优惠
普通会员:9折》
经验值1500或以上即可升级为钻石会员,均享受9折优惠
高级会员:8.5折》
经验值3000或以上即可升级为钻石会员,均享受8.5折优惠
 
晋级说明:
随着您购买商品金额的累加,您账户的等级积分将对应增加,一旦符合晋级条件
系统将自动升级您的会员级别。等级积分如何获得:
1.在新浪微博@草莓美瞳殿caomeiyoki隐形眼镜网 上传买家秀或者产品秀即可获得200-600积分
2.老用户介绍新用户购物,老用户和新用户均可各获得200积分
3.成功购买商品,将获得等级积分;如:购买价格200元的商品,将获得200经验值,100积分
4.积分也想享受抵现,100积分可抵5元,200积分可抵10元,以此类推
 
七、帮助

1.忘记用户名和密码怎么办?
马上联系我们在线客服,客服会让您提供收件人姓名,查询到之后会告诉你用户名及密码。


七、店主的碎碎念

把客户当成自己的闺蜜~真心对待~我喜欢你们叫我草莓姐 这里没有公主~没有上帝~和谐交易  

       “顾客不是上帝,因为上帝不存在,而顾客是实实在在存在的”。因此我们始终围绕顾客定制了“让不满意的顾客满意,让满意的顾客更满意”的店训,努力创建 “三心”(即热心,爱心,诚心)为服务品牌,全力打造一支“三讲”(即讲文明,讲礼貌,讲诚信)的高素质员工队伍来吸引顾客,通过全体员工的辛勤劳动,我 们的销售业绩稳定增长,这样的成绩离不开我们每一位员工的默默努力。这里有一起成长的小伙伴们,草莓美瞳殿是一个温暖的大家庭。


草莓美瞳殿caomeiyoki隐形眼镜网  7天无条件置换商品 30天超强售后

我们的供应商是生产厂商或授权的总代理或经销商,我们承诺所售出的产品全部为通过正规渠道购进的正品商品,与您在商场选购的产品享受同样的质量保证。

 

 

草莓小贴士

1.收到货先不要开封,先通过瓶底或者PP杯透明部分检查镜片是否存在以下问题

发错货(客服配货马虎)色差(生产批次不同)破损(生产线失误)包装信息(是否三无)

2.开封以后不要马上佩戴,保存镜片的液体含有防腐成分的生理盐水,直接佩戴会刺激眼睛,一定要先泡护理液8-12个小时才可以佩戴,这样镜片才能完全舒展开,佩戴会更加舒适。

3.每次摘下眼镜后一定要用护理液清洗干净再放进伴侣盒中,用指腹轻轻揉搓镜片正反面10-20次才能彻底去除杂质蛋白和细菌。

4.护理液最佳保质期为三个月,建议用爱尔康傲滴;护理液不建议用海昌,会引起各种不舒适。

   保护眼睛远离海昌http://www.cmyoki.com/?article-425.html

5.很多姑娘不是每天带,建议不带的时候也要隔天换护理液,保持护理液的新鲜;镜盒3个月换新的,以免感染细菌。

6.如果您戴着隐形眼镜忽然发生眼痛、流泪、眼红,请您立刻摘下以免长时间不适引起炎症。

7.任何牌子都有问题片,遇到问题片的亲,请耐心跟客服沟通,不要遇到问题片就质疑牌子正品与否,我们出售的所有牌子都是经得起广大顾客的验证。我们有完善的售后,处理好每位顾客的疑问。

8.美瞳佩戴知识http://www.cmyoki.com/?artlist-154.html


网站所有图片仅供参考,以实物为准喔
因本公司在全国有多家分公司,库存不一,所以不排除邮寄时需分多个包裹寄出。
草莓美瞳殿caomeiyoki隐形眼镜网祝您购物愉快..

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